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Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Lieferort. In der Regel beträgt die Lieferzeit für Standardartikel 3-5 Werktage. Personalisierte und On-Demand Artikel können längere Lieferzeiten haben. In der Regel sind das 10-15 Werktage.

Wir liefern weltweit. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeiten und Gebühren je nach Zielort variieren können. Einige Artikel können auf Grund von nationalen Bestimmungen nicht verschickt werden. Diese Informationen finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung.

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder ein Defekt vorliegen, können Sie diesen innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben oder reklamieren. Bei Reklamationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice via Kontaktformular oder per E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, wenn möglich, mit Bildern des Artikels.

Bei der Rückgabe der Ware senden Sie diese bitte an:
cyber-Wear Heidelberg GmbH
Elsa-Brändström-Str. 4
68229 Mannheim

Legen Sie der Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung sowie eine kurze Erläuterung des Grundes bei. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den "Passwort vergessen" Button. Dadurch gelangen Sie zu den Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Passworts. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie schnell wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten!

Sie können Ihre Kontodaten und Bestelldaten ganz einfach unter "Mein Konto" einsehen. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren Bestellungen sowie die Möglichkeit, Ihre Kontoeinstellungen zu verwalten.

Wir bitten Sie, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, um Ihr Konto zu aktivieren. Dies stellt sicher, dass wir Sie über wichtige Informationen zu Ihren Bestellungen informieren können. Vielen Dank für die Unterstützung, ihr Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten!

Über Persönliches Profil können Sie die Daten ganz einfach aktualisieren.

Die Adresse können Sie im Kundenkonto unter Adressen für künftige Bestellungen anpassen.

Hinterlegen Sie ihre neue E-Mail-Adresse über Persönliches Profil. Zu Ihrer eigenen Sicherheit schicken wir ihnen anschließend einen Bestätigungslink an ihre alte E-Mail-Adresse, damit Sie die Änderung bestätigen können. Sollten Sie diese E-Mail ohne Änderung erhalten haben, dann folgen Sie bitte den Anweisungen in der E-Mail. Hinweis: Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis Sie einen Link erhalten - prüfen Sie daher bitte auch den Spam-Ordner. Sie können die Änderung innerhalb von 3 Stunden mit einem Klick auf den Link bestätigen. Sollte der Link nicht mehr gültig sein, dann fordern Sie bitte einen neuen über Ihr Konto an.

Die Versandkosten variieren nach Gewicht und Lieferland. Im Checkoutprozess, nachdem Sie das Lieferland ausgewählt haben, werden Ihnen die Lieferkosten entsprechend angezeigt.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Für Lieferungen in das EU-Ausland liegt die Lieferzeit bei etwa 2-5 Werktagen. Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie die Trackingnummer unter „Mein Kundenkonto“ → „Bestellungen“ einsehen.

Zusätzlich erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit den Versandinformationen inkl. Trackingnummer.

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